Współpraca
Masz pomysł na wykorzystanie portalu eziny? Pisz do mnie!

Blog

eZiny - strefa wysokiej grywalności

Problemy z płatnościami

malpkaCzęsto także na forum zgłaszane są problemy z płatnościami typu: „Nie dostałem monet”, „Przelew nie doszedł”, „Nie mam kodu sms”.

Administracja opublikowała zbiór reguł, których należy przestrzegać przy zgłaszaniu problemu.

Proszę pamiętać, że wszystkie problemy z płatnościami zgłaszamy bezpośrednio w supporcie!!

Aby szybko rozwiązać problem wymagane są następujące informacje:

  1. Numer ID
  2. Nazwa gracza
  3. Nazwa gry
  4. Numer serwera

Przykład:

Numer ID -> xxxxxx
Nazwa gracza -> DAWID
Nazwa gry -> Zagubiona Wyspa
Numer serwera -> 1

Płatności za pomocą SMS

– Treść SMSa
– Numer/ kod zamówienia
– Numer telefonu komórkowego, z którego został wysłany SMS
– Data i czas wysłania wiadomości
– Z jakiej metody korzystałeś z Allopass czy Atlas Interaktive i jakie dokładnie czynności wykonałeś?
– Czy otrzymałeś komunikaty o błędzie lub potwierdzenie transakcji (potwierdzenie brzmi: monety zostały przelane na Twoje konto)
– Wasz serwer, numer ID i nazwę gracza
– Ilość wysłanych SMSów/ ilość monet do przelania.

Przelew bankowy

– Metoda, z jakiej korzystałeś: przelew zwykły czy Bank Wire
– Właściciel konta
– Tytuł przelewu (często podawany jest zły lub niezrozumiały tytuł przelewu)
– Data przelewu
– Kwota przelewu

Płatność za pomocą PayPal

– Numer transakcji
– Podany w PayPal adres Email

(W tym przypadku niemożliwe jest znalezienie daty dokonania płatności, więc nie musicie jej podawać)

Częste powody nieudanej transakcji za pomocą PayPal:

– Gracz nie potwierdził/ nie zweryfikował jeszcze swojego konta, więc PayPal nie może sfinalizować transakcji
– Należność jest w większości przypadków pierwotnie ściągana z konta gracza i dopiero w następnej kolejności przekazywana nam. Jeżeli gracz w czasie ściągania należności nie posiadał środków na koncie, transakcja nie mogła zostać sfinalizowana i cała procedura dodatkowo się wydłuża.

Płatności za pomocą ClickandBuy

– Dokładny czas i data
– Kwota i numer gracza
– Numer klienta i transakcji w Click & Buy

Informacje te konieczne są również w przypadku ewentualnej anulacji transakcji.

Płatności za pomocą telefonu

– Dokładny czas i data rozmowy telefonicznej
– Użyty numer telefonu
– Podany przy połączeniu numer tan

Jeżeli Wasz telefon nie został u nas zarejestrowany proszę skontaktujcie się z Supportem Micropayment:

https://www.micropayment.de/?page=service-contact

lub icq 262-694-660 lub Skype support-micropayment lub MSN info@micropayment.de

Płatności za pomocą Moneybookers

– Adres Email gracza w Moneybookers
– Dokładny czas i data

Płatności za pomocą Paysafecard

– W normalnym przypadku, gdy transakcja nie powiodła się, pieniądze zostają z powrotem przekazane na kartę. Proszę sprawdźcie dlatego najpierw, czy poniesione przez Was koszty zostały zwrócone na Waszą kartę.
– W przypadku, gdy nie zwrócono Wam pieniędzy skontaktujcie się z zespołem pomocy Paysafe.

Zostaw komentarz